Envíos y tiempos de entrega
Despachamos tu pedido en máximo 48 horas hábiles tras confirmar tu pago.
Enviamos a los 32 estados de México con las mejores paqueterías.
Nuestra promesa de despacho
En ELE-GATE despachamos tu pedido desde nuestras bodegas dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu pago. El tiempo que tarda en llegar a tu domicilio depende de la paquetería que elijas y de la zona de México donde se entregue.
Días de envío
Lunes a Viernes
Realizamos envíos únicamente en días hábiles. No enviamos sábados, domingos ni días festivos, ya que las paqueterías cierran o tienen horario reducido.
Pedidos después de las 3:00 p.m.
Si realizas tu pedido y pago después de las 3:00 p.m., es posible que se despache al siguiente día hábil. Horario de atención: lunes a sábado de 10:30 a.m. a 6:30 p.m.
Paqueterías con las que trabajamos
Realizamos envíos nacionales a todo México a través de las principales empresas de paquetería:
📦 ¿Haces dropshipping? También puedes enviarnos tus propias guías de envío. Conoce más en nuestra página de Dropshipping.
⚠️ Cobertura: Si eliges una paquetería distinta a la sugerida, verifica que tenga cobertura en tu localidad antes de finalizar tu pedido, ya que de lo contrario el paquete no podrá ser entregado.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega lo determina la paquetería según el destino, el servicio contratado y la zona. ELE-GATE garantiza el despacho en 48 horas hábiles; una vez que el paquete está en manos de la paquetería, el tiempo de tránsito corre por cuenta de ellos.
📍 Ten en cuenta:
- Los tiempos de tránsito de las paqueterías están calculados para ciudades principales.
- Para localidades alejadas de cabeceras municipales o fuera del área de cobertura, los tiempos pueden variar.
- En poblaciones pequeñas, la paquetería puede requerir una reexpedición con mensajería local, lo que extiende el tiempo de entrega.
- Si tu paquete no ha sido despachado después de 48 horas hábiles y no has recibido tu número de guía, contáctanos por WhatsApp.
Costos de envío
💲 El costo se calcula automáticamente
Al finalizar tu pedido, el sistema calcula automáticamente el costo de envío según el peso y volumen de los productos, el destino y la paquetería seleccionada. Verás el costo exacto antes de pagar, sin sorpresas.
Cada producto en nuestro catálogo indica su peso aproximado, que se utiliza para el cálculo del envío. El costo es el mismo para cualquier parte de la República Mexicana según el peso y volumen.
Verifica tu domicilio
El cliente es responsable de proporcionar datos de domicilio y contacto precisos y correctos. Si la paquetería detecta una dirección errónea, intentará comunicarse y localizar la dirección correcta por los medios razonables a su alcance.
💡 Recomendación: Incluye referencias y entre qué calles se ubica tu domicilio de entrega, para evitar retrasos o entregas fallidas.
Nuestras tiendas físicas
Contamos con dos tiendas físicas donde puedes comprar directamente. Además, en nuestra tienda de CDMX puedes recoger pedidos realizados en línea (presentando tu número de compra, comprobante de pago e identificación oficial).
📍 ELE-GATE Ciudad de México
República de Uruguay 14, Centro, Cuauhtémoc, 06000 CDMX
🕐 Lunes a Sábado: 10:30 a.m. – 6:30 p.m.
📍 ELE-GATE Guadalajara
C. Manuel López Cotilla 325, Centro, 44100 Guadalajara, Jalisco
🕐 Lunes a Sábado: 10:30 a.m. – 6:30 p.m.
Empaque y recepción del paquete
Todos los productos se envían debidamente empacados con la marca ELE-GATE, que respalda la calidad y autenticidad de lo que recibes. Si al momento de la entrega el paquete llega visiblemente dañado, repórtalo y evita recibirlo: es responsabilidad de la paquetería entregarlo en perfecto estado.
Términos de envío
ELEGATE SA DE CV es una empresa comercializadora de equipo electrónico que no cuenta con flotilla propia para la entrega de pedidos foráneos, por lo que utiliza los servicios de empresas especializadas en paquetería. Por esta razón, ELE-GATE no asume responsabilidad por los riesgos inherentes al traslado una vez que los paquetes han sido entregados a los centros de recolección o sucursales de dichas empresas. Si el cliente no contrata el seguro para su mercancía, asume cualquier daño o pérdida que ésta pueda sufrir durante el traslado, deslindando a ELEGATE SA DE CV de dicha responsabilidad.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda ELE-GATE en enviar mi pedido?
ELE-GATE despacha todos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Realizamos envíos de lunes a viernes. El tiempo de entrega al destino final depende de la paquetería seleccionada y de la zona de México.
¿Qué días realiza envíos ELE-GATE?
Realizamos envíos de lunes a viernes. No enviamos sábados, domingos ni días festivos, ya que las paqueterías tienen horario reducido o cerrado esos días.
¿Con qué paqueterías envía ELE-GATE?
Trabajamos con FedEx, J&T e iMile para envíos a todo México. Si haces dropshipping, también puedes enviarnos tus propias guías.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu pedido, según el peso y volumen de los productos, el destino y la paquetería seleccionada. Verás el costo exacto antes de pagar.
¿ELE-GATE envía a todo México?
Sí. Enviamos a los 32 estados de México desde nuestras bodegas en CDMX y Guadalajara. Para localidades alejadas de cabeceras municipales, los tiempos de entrega de la paquetería pueden variar.
¿Puedo recoger mi pedido en línea en tienda?
Los pedidos en línea se recogen en nuestra tienda de CDMX (República de Uruguay 14, Centro), presentando número de compra, comprobante de pago e identificación. También puedes comprar directamente en nuestra tienda física de Guadalajara (C. Manuel López Cotilla 325, Centro).
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía. Puedes rastrearlo con ese número en el sitio de la paquetería correspondiente o contactarnos por WhatsApp.
¿Dudas sobre tu envío?
Contáctanos y con gusto te ayudamos a rastrear tu pedido o resolver cualquier duda.
📞 Ventas: 55 6806 0680 | 🔧 Soporte: 55 6247 7777
🕐 Lunes a sábado, 10:30 a.m. – 6:30 p.m.
